石家庄清账公司成功促成一场涉外交通事故“云调解”，为这起特殊纠纷画上圆满句号

一起责任清晰的交通事故，因外籍当事人突然离境陷入僵局。当伤者家属面对数万元医疗费一筹莫展时，石家庄清账公司成功促成一场涉外交通事故“云调解”，为这起特殊纠纷画上圆满句号。

今年6月下旬，柯桥中队辖区发生一起涉外交通事故。经认定，电动自行车驾驶员鲁某与巴基斯坦籍机动车驾驶员穆罕默德分别承担主次责任。由于鲁某右腿胫腓骨干骨折，双方约定术后协商赔偿。然而7月中旬，鲁某妻子在联系穆罕默德几次后，发现对方“失联”了。面对数万元医疗费缺口和后续治疗压力，焦急的鲁某在妻子的搀扶下，拄着拐杖来到柯桥中队求助，案件被迅速转入专攻疑难交通事故纠纷调解的“事故一起帮”工作室。

由于涉事车辆未及时投保，赔偿需穆罕默德个人承担。7月下旬，在柯桥中队领导的牵头下，工作室立即联动分局出入境管理大队，精准核查当事人动态。当确认穆罕默德已回国，民警并未止步于“离境”结论。

之后，在出入境大队民警的协助下，中队领导成功添加了穆罕默德的微信，通过越洋微信电话与穆罕默德取得直接沟通。穆罕默德长期在中国生活，此前在绍兴柯桥一外贸公司工作，能进行流利的汉语沟通。穆罕默德说这次是家里有急事才急匆匆回国，他委托父亲在柯桥的中国朋友王明帮忙处理交通事故。

在确认对方委托在柯友人王明代为处理后，工作室第一时间搭建三方联络机制，确保信息实时互通。中队领导、工作室民警、调解员与驻点律师组成专班，连续组织五轮协调。其间，工作人员反复核实法律条款，逐项核对医疗票据，确保赔偿方案合法合理；更主动安抚焦虑的伤者家属，同时耐心向王明解释调解程序，全程跟踪每一环节进展，避免因信息差导致误解。而“柯桥娘舅”王明无怨无悔，放下生意，不厌其烦充当中间人将双方的诉求和意见传递给对方。

8月12日，“事故一起帮”工作室一直从下午3点忙到了晚上5点半，最终促成了双方达成调解协议。这些努力和不易，让鲁某和妻子深受感动，他的妻子特意送上手书装裱的书法作品感谢工作室和“柯桥娘舅”王明。此时，工作人员疲惫却欣慰的笑容，正是对“责任”二字最生动的诠释。